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TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ventajas

Los presentes términos y condiciones regulan el contrato de compraventa entre las personas físicas y jurídicas que adquieran productos de CASHDISPLAY (en adelante COMPRADOR), y la propia empresa propietaria de la marca, HERME PLUS, S.L., con CIF B-85356160, y con domicilio social en Calle Berlín, 4, en Casarrubuelos, 28977, Madrid (en adelante VENDEDOR).

Contenido de las Condiciones Generales de Venta

Las siguientes condiciones generales de venta regulan todos los contratos de compraventa celebrados entre el Comprador y Vendedor.

La adquisición de cualquier producto conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican. Asimismo, mediante la aceptación de tales condiciones, el cliente manifiesta ser mayor de edad y tener capacidad legal para adquirir los productos ofertados en CASHDISPLAY, y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

Productos:

CASHDISPLAY se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen en su catálogo y web, pudiendo modificar el cualquier momento los actualmente ofertados. Asimismo, CASHDISPLAY se reserva el derecho a retirar, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

En cuanto a los productos en OFERTA, éstas son válidas hasta el fin de existencias disponibles o hasta la fecha de fin de oferta.

Proceso de compra:

Para realizar cualquier compra, será necesario que el cliente se registre previamente, cumplimentando el formulario de recogida de datos, los cuales deberán ser veraces, exactos y completos. Dicho formulario será facilitado por el personal de CASHDISPLAY una vez se ponga en contacto con la empresa.

Una vez el comprador haya transmitido vía mail o teléfono la mercancía deseada, el personal de CASHDISPLAY le remitirá presupuesto, cuya aceptación se formaliza mediante el pago, lo que conlleva la aceptación inmediata de las presentes condiciones generales.

El comprador deberá cerciorarse de que los productos que aparecen en el presupuesto son los realmente deseados. CASHDISPLAY no se hará responsable de ningún supuesto error en los mismos, considerando ambas partes como correctas las referencias que aparecen en el presupuesto, en ningún caso la que pueda aparecer en cualquier otro soporte electrónico.

En caso de rotura de stock una vez formalizado el pedido, el cliente podrá optar entre el abono del mismo, la reserva (si se tratara de un producto el cual va a reponerse), o bien la sustitución por un producto de similares características sin aumento de precio.

Una vez recibido el pedido, el comprador debe tener cuidado al abrir los embalajes, El comprador no se hace responsable de los daños causados con motivo de que el comprador quite el envasado y dañe los bienes por ejemplo, si utiliza un cuchillo para eliminar los embalajes y protecciones y las mercancías se desgarran. Todos nuestros productos vienen protegidos, se debe utilizar los utensilios adecuados para asegurarse de no dañar la pieza.

Métodos de envío y costes:

El cliente podrá optar entre retirar el pedido en las instalaciones de CASHDISPLAY, enviar a su agencia de transporte a recoger o solicitar se le envíe mediante la agencia de transporte con la cual opera esta empresa, a portes debidos (a lo cual deberá abonar el importe de los portes a la entrega de la mercancía).

Para recoger el pedido en las instalaciones del comprador, así como para el envío cualquier agencia de transporte a la retirada del mismo, la dirección de recogida será: Calle Puerto de Navacerrada, 83, P.I. Las Nieves, 28935, Móstoles (Madrid). El horario de atención es de 9:00 a 14:00, y tardes de 16:00 a 19:00 (horario sujeto a posibles modificaciones en periodo estival y vísperas de festivos). Todo ello una vez haya formalizado pedido, y se le haya confirmado que éste puede retirarse.

Para los envíos a las Islas Canarias, el importe correspondiente al DUA correrá a cargo del cliente.

El plazo de entrega es de 24-48 horas para productos estándar sin ningún tipo de personalización, siempre y cuando los pedidos se realicen antes de las 13:30 horas, y se haya confirmado que se dispone de stock. Para los productos no estándar o personalizados, el plazo de entrega es el que se haya indicado previamente en el presupuesto.

Los fines de semana y festivos no se realizarán envíos ni entregas de pedidos. CASHDISPLAY no se responsabiliza de posibles retrasos ajenos a ella, y los cuales sean responsabilidad de la agencia de transporte, siendo este un servicio externo fuera del control de esta empresa. Cualquier reclamación al respecto se hará directamente a la agencia de transporte.

En caso de rechazo del pedido por el cliente a la agencia de transporte desentendiéndose por completo del mismo, el cliente deberá asumir los gastos de envío más los gastos de retorno del material a nuestras instalaciones.

En caso de rechazo del pedido por el cliente a la agencia de transporte desentendiéndose por completo del mismo, el cliente deberá asumir los gastos de envío más los gastos de retorno del material a nuestras instalaciones.

Precios y formas de pago:

Los precios de los productos no tienen el IVA incluido, y vienen expresados en euros, salvo que se indique lo contrario. CASHDISPLAY se reserva el derecho de modificación de dichos precios sin previo aviso, siendo los precios válidos los vigentes, anulando los anteriores. Las impresiones no están incluidas en los precios. Los precios son unitarios, salvo que se indique lo contrario (precio por pack).

El método de pago será transferencia anticipada, mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a cualquiera de los números de cuenta que aparecen en el presupuesto. El pago no se considerará satisfecho hasta el momento en el que la transferencia se haga efectiva, apareciendo el importe en la cuenta destino, lo que puede conllevar entre 24-48 horas. Para pedidos urgentes que deban salir el mismo día, el comprador deberá realizar el pago con transferencia entre cuentas de la misma entidad bancaria. El comprador deberá indicar el número de presupuesto y nombre de cliente en la transferencia.

El justificante de ingreso o transferencia deberá ser enviado a CASHDISPLAY vía mail. Una vez se compruebe que el pago es efectivo el personal de la empresa procederá a tramitar el pedido.

Para pedidos los cuales el comprador desee realizar directamente en nuestras instalaciones, podrán ser abonados en efectivo o con tarjeta bancaria (VISA y MASTERCARD).

En caso de pedidos de fabricación especial o estándar, o pedidos con impresión, siempre deberán ser abonador por anticipado. Hasta que el pago de tales pedidos no sea efectivo, apareciendo el importe en cualquiera de las cuentas bancarias de CASHDISPLAY no se tramitarán los mismos, empezando a contar el plazo dado por el personal de CASHDISPLAY desde ese momento.

Pedidos inferiores a 30€ tendrán un recargo administrativo de 6€.

Devoluciones y anulaciones:

Los productos adquiridos podrán ser devueltos en un periodo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, de acuerdo a la Ley General para Defensa de los consumidores y Usuarios.

Para ello, el comprador deberá ponerse en contacto con el personal de CASHDISPLAY, que tramitará la devolución, asumiendo el comprador cualquier coste de retorno de la mercancía.

A la recepción del pedido en nuestras instalaciones, y tras examinar el correcto estado del mismo, se procederá al abono del importe dentro del plazo de 14 días desde ese momento.

Es necesario para proceder a la devolución que los productos se encuentren completos en su embalaje original, el cual debe estar en perfecto estado, adjuntando copia de la factura de compra. No se admitirá la devolución de ningún pedido que aun estando el producto en perfecto estado, no cuente con su embalaje original o éste se encuentre dañado; lo mismo en caso contrario. No se admitirá la devolución de ningún producto dañado por la manipulación o mal uso del cliente.

En caso de anulación de pedido antes de que éste haya salido de nuestras instalaciones, el cliente puede realizar el trámite vía email. Nuestro personal se pondrá en contacto con el cliente, y tras confirmación de cancelación, se procederá al abono del importe pagado.

Devolución por producto defectuoso:

Los productos de CASHDISPLAY tienen un plazo de garantía de 2 años, el cual entrará en vigor desde la fecha de compra que se detalla en la factura de venta. Esta empresa se hará responsable en caso de defecto de fabricación del producto, teniendo derecho el cliente a decidir entre reparación o sustitución del mismo; y en caso de que el producto siga sin ser conforme a contrato, a la rebaja del precio o la resolución de contrato, de acuerdo al Capítulo II, Título IV, Libro II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, cuando una de las dos opciones, reparación o sustitución, conlleve un gasto desproporcionado a CASHDISPLAY, será ésta quien decida entre ambas.

El comprador deberá ponerse en contacto con el personal de CASHDISPLAY, el cual puede exigirle imágenes para comprobar el estado de la mercancía. Posteriormente el personal de esta empresa tramitará la recogida del producto, asumiendo CASHDISPLAY los costes de este transporte.

Una vez recibido y examinado el producto, procederá a ser reparado o sustituido. En caso de no ser posible su reparación, se procederá a la sustitución del mismo. En este caso, éste podría no ser igual necesariamente al anterior, pues los productos están sujetos a una mejora continua. En ningún caso se realizará el abono por producto defectuoso pasados 30 días desde la compra del mismo.

El producto a sustituir deberá corresponder al enviado por CASHDISPLAY, aportando siempre la factura de compra. Es importante que el producto vaya correctamente embalado y protegido para su envío a reparación; si el producto llega a las instalaciones de CASHDISPLAY con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía. Se recomienda que el cliente introduzca debajo, encima y alrededor del producto, material de protección en cantidad suficiente (burbuja o espuma), con el fin de impedir el movimiento del producto dentro del embalaje.

La garantía no cubre daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, exposición a temperaturas extremas (ya sea de forma natural o artificial), fenómenos atmosféricos, fuego, agua, viento, uso anormal del producto, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por CASHDISPLAY. Asimismo, tampoco cubre el desgaste por horas, o el uso indebido por exceso de horas, así como averías producidas por una incorrecta instalación o manipulación y almacenaje. Del mismo modo, CASHDISPLAY no se responsabilizará ni hará cargo de los gastos derivados de la instalación, desmontaje, inspección, etc. (ya sean grúas, andamios, gastos de operarios…) que pudieran derivarse de la sustitución de un producto defectuoso o equivocado, u otro hecho similar.

CASHDISPLAY se reserva el derecho a estudiar cada producto devuelto por supuesto defecto, quedando fuera de cobertura de garantía en caso de demostrarse que la rotura ha sido causada por el cliente o usuario, así como la rotura parcial del producto, para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto.

Si la devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas, el comprador no tendrá derecho a percibir el reembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos. No obstante, el comprador podrá solicitar la recogida del producto no aceptado para la devolución en un plazo de 24/72 horas, asumiendo en dicho caso el usuario los nuevos gastos de envío desde los almacenes de CASHDISPLAY.

Esta garantía sólo cubre los productos aplicados en los usos para los cuales fueron concebidos o “uso normal” definidos de la siguiente manera:

  • Las condiciones de funcionamiento son acordes con la información reflejada en los productos y embalaje.
  • La temperatura ambiente no debe sobrepasar nunca el intervalo de temperaturas de funcionamiento de -20ºC a +30ºC, dependiendo del producto y su material.
  • La humedad relativa a la instalación no debe sobrepasar nunca el 80% RH ni la categoría IP del producto en su caso, para productos con iluminación.

Devolución por producto equivocado:

En caso de recibir un producto diferente al producto que figure en el pedido, el comprador tiene 48 horas para realizar la reclamación desde la recepción del mismo. Para ello, debe ponerse en contacto con el personal de la empresa vía email o telefónica.

Una vez recibido el formulario, el personal de CASHDISPLAY se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la recogida del producto equivocado, y tras la recepción del producto y la pertinente comprobación del error, se procederá al envío del material correcto. Los gastos de envío repercutirán en CASHDISPLAY.

Devolución por cantidad servida errónea:

En caso de recibir un pedido en el cual la cantidad no se corresponda con la que figura en el pedido, el cliente tiene 48 horas para realizar la reclamación desde la recepción del mismo. Para ello, debe ponerse en contacto con el personal de la empresa vía email o telefónica.

Una vez recibido el formulario, el personal de CASHDISPLAY se pondrá en contacto con el cliente, y tras proceder a comprobar el error, se enviarán las unidades que en su caso faltaran. Los gastos de envío repercutirán en CASHDISPLAY.

Rotura en el transporte:

Si en el momento de recepción de la mercancía se constatan daños en el embalaje o falta de mercancía, deberá indicarlo en el albarán que entrega el transportista.

En este caso, el cliente tiene 24 horas para poner en conocimiento de CASHDISPLAY estos hechos.

Cualquier reclamación por rotura, golpeo, o extravío de algún bulto por parte del transporte, realizada posterior a 24 horas desde la recepción del pedido, será rechazada.

CASHDISPLAY se pondrá en contacto con el cliente, solicitándole fotografía del material dañado, y tras el estudio del caso, gestionar la recogida del material dañado. Una vez el material sea recibido en nuestras instalaciones, y habiendo constatado que los daños han sido causados en transporte, se procederá a enviar la reposición del mismo.

Asimismo, CASHDISPLAY podrá, por la obviedad del caso, enviar directamente la reposición del producto, tras análisis de las fotografías.

Productos en oferta:

Las condiciones anteriormente descritas pueden variar en los productos sujetos a promociones.

Las ofertas y promociones sólo serán válidas hasta la fecha indicada por la propia promoción, no pudiendo hacerse efectivo para pedidos después de la fecha indicada o cambios realizados con posterioridad.

La fecha de fin de oferta puede verse alterada por agotar existencias.

Descuentos:

Se aplicarán descuentos por volumen de compra, los cuales deben consultarse al personal de CASHDISPLAY.

Asimismo, para facturas superiores a 5.000€, se aplicará un descuento del 10%; para facturas superiores a 10.000€ el descuento será del 20%.

Estos descuentos no son acumulables entre sí o a otras promociones vigentes.

No se aplicarán descuentos en productos no estándar.

Impresiones:

El comprador debe enviar los archivos en el formato indicado por el personal de CASHDISPLAY. Es el comprador el único responsable de los archivos enviados. CASHDISPLAY no se hace responsable de ningún error de contenido de la gráfica o sus medidas, debiendo el comprador revisar detenidamente los archivos antes de enviarlos para su impresión.

Si a petición del comprador, CASHDISPLAY realiza alguna modificación del texto o composición de algún archivo, el responsable último de los cambios realizados será el cliente.

Si CASHDISPLAY detecta archivos de baja resolución, informará debidamente al cliente para que éste proceda a su sustitución. Si éste decide mantener los archivos originales, CASHDISPLAY no será responsable de la impresión de imágenes o textos pixelados.

La selección del contenido y de las imágenes que van a ser impresas, así como las correspondientes autorizaciones para su reproducción, si fuesen necesarias, son responsabilidad exclusiva de los compradores. CASHDISPLAY únicamente controlará las características técnicas de los archivos y el cumplimiento de los requisitos de compatibilidad gráfica.

CASHDISPLAY no es responsable de uso no autorizado de imágenes por parte de los usuarios ni de cualquier tipo de violación de los derechos de terceros que sobre ellas pudieran existir.

Por lo tanto, el usuario exime a CASHDISPLAY de toda responsabilidad hacia terceros que pudieran alegar violaciones de los derechos de propiedad intelectual, perjuicio a la imagen, al honor, decoro, integridad moral o cualquier daño patrimonial o no patrimonial ocasionados por la impresión de las imágenes y sus contenidos.

CASHDISPLAY se reserva el derecho a bloquear cualquier pedido que represente una clara violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros o cuyos contenidos sean difamatorios, violentos o no respeten de alguna manera el orden público o la moralidad.

Aspectos generales y legales:

Las instrucciones de los productos podrán ser descargadas desde la propia página web del producto.

Ciertos productos pueden requerir montaje o manipulación para su puesta en marcha; esto será por cuenta del cliente.

Reserva de dominio: Hasta que no se haya satisfecho el importe de la factura, los productos seguirán siendo propiedad de CASHDISPLAY.

CASHDISPLAY no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, cualesquiera daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos. Asimismo, CASHDISPLAY no se responsabiliza de las posibles pérdidas de beneficio o lucro cesante, reclamaciones hechas a clientes por terceros, o cualquier tipo de gasto que pudiera derivarse de la falta de stock de alguno de sus productos.

CASHDISPLAY no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido, tanto en catálogo como en la web, en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas. Los artículos de la web y catálogo tienen medidas y colores que dan una aproximación con la realidad lo más aproximada, pero no son 100% fiables, debido a que los colores pueden ser percibidos de manera diferente a la real dependiendo de las pantallas que utilicemos, los niveles de luz y contraste y demás condiciones externas a nuestra web y catálogo.

Las marcas y logotipos de CASHDISPLAY no pueden en ningún caso utilizarse en ningún tipo de anuncio, mailing, material publicitario, web, o cualquier otro medio de distribución de información o contenido sin previo consentimiento expreso de CASHDISPLAY.

Las presentes condiciones de venta, así como cualquier contrato firmado, se rigen por la legislación aplicable.

Atención al cliente y reclamaciones:

Para interponer cualquier queja o reclamación el cliente puede dirigirse al departamento correspondiente en el número de teléfono 916.919.967, o a la dirección de correo electrónica info@cashdisplay.com

 

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